Eğitim ve kalite
Kalite bir söz değil, her vardiyanın rutini
Yaklaşımımızı rakamlarla değil, nasıl çalıştığımızla anlatıyoruz. Bu sayfada uydurma istatistik, ödül ya da sertifika yoktur.
Tesise uyum eğitimi
Her görevli, ilk vardiyasından önce görev talimatını, acil durum ve tahliye planını, yetkili arama listesini ve tesisin hassas noktalarını vardiya amiriyle yerinde öğrenir.
Yenileme eğitimi takibi
Kimlik kartı, yenileme eğitimi, ilk yardım ve yangın eğitimi süreleri yazılımda izlenir; süresi dolan görevli vardiyaya atanamaz.
Ölçülen devriye
Kontrol noktası okutmaları turu kanıtlar. Atlanan noktalar haftalık incelenir; çoğu zaman sorun aydınlatma, erişim ya da tur süresidir ve plan buna göre düzeltilir.
Habersiz saha denetimi
Bölge sorumlusu noktaları habersiz ziyaret eder: kılık, nöbet defteri, ekipman ve görev talimatı bilgisi kontrol edilir; sonuç kısa notla kayda geçer.
Olay sonrası değerlendirme
Her olayın tutanağı aynı gün yazılır. Önemli olaylarda kısa değerlendirme yapılır: ne oldu, ne yaptık, neyi değiştiriyoruz. Müşteriyle portalda paylaşılır.
Sabit ekip ilkesi
Görevlilerin mümkün olduğunca aynı tesiste kalması hedeflenir; tesisi tanıyan ekip, olağan dışı durumu daha erken fark eder.
Kalite döngüsü
Planla, uygula, ölç, düzelt
Planla
Görev talimatı, vardiya ve tur planı
Uygula
Devriye, nöbet defteri, ziyaretçi kaydı
Ölç
Devriye uyumu, olaylar, müşteri talepleri
Düzelt
Haftalık inceleme ve plan güncellemesi
Eğitimler 5188 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili eğitim kurumlarınca verilir; bu sayfa genel bilgi niteliğindedir. Gerçek kurulumda firmanın kendi belgeleri yer alır.
Yazılım desteği
Kalitenin arkasındaki ekranlar
Panelde personel belgeleri, vardiya planı, devriye uyumu ve olay tutanakları birbirine bağlıdır.